上海市委員会・市政府の「世界一流のビジネス環境の構築」「通関サービスの最適化」などの要求に基づき、上海空港は海外旅客の様々なニーズに焦点を当て、革新的な方法と的確な政策を通じ、通関の利便化を図るための7つのサービスを新たに導入し、海外旅客の上海旅行体験を全方位的に向上させています。

01「パスポート認証」ですぐつながる　Wi-Fi接続がより簡単に

中国のSIMカードをお持ちでない海外旅客のために、「パスポート認証による接続」という新機能を開発し、提供し始めます。空港のフリーWi-Fiの接続ページにおいて、スマホでパスポートの情報ページを撮影することにより、「ワンタッチ認証」でインターネットにアクセスできます。

02「着地するとすぐ入手」　SIMカードの購入がより丁寧に

浦東空港と虹橋空港に、旅客が通関後すぐに中国のSIMカードを購入できるよう、SIMカードとデータサービスのパケットパックの販売場所が14か所設置されています。すべての販売場所で、外貨や外国のカードによる決済が可能であり、専門的な購入指導サービスが備えられています。また将来的には、浦東空港の第1、第2ターミナルに携帯電話事業者の営業所を設け、更に専門的な通信サービスを海外旅客に提供する予定です。

03「カード1枚で便利に移動」　市内交通がよりスムーズに

浦東空港と虹橋空港に、上海都市旅行カード・交通カードの販売場所が設置され、また外国のカードでの支払いが可能です。これにより、海外旅客はタクシーやバス、地下鉄などの交通機関をより便利に利用できます。

04「外国のカードが使用可能に」　消費がより安心に

上海市商業委員会の「外国旅客の中国決済サービスの模範商業圏」である上海空港は、外国カード決済や中国モバイル決済など機能の最適化を続けております。浦東空港と虹橋空港で400以上の商店が外貨や外国のカード決済、ウィーチャット・ペイ、デジタル人民元、アリペイなど多様な取引ニーズに対応しており、店内の目立つ場所に利用可能な支払い方法を表示しています。また両空港で、中国決済体験サービスデスクも設けられ、外国旅客にモバイル決済と外国のカードと結びつける方法に関する案内や相談を提供します。

05「いつでも両替できる」　外貨の両替がより自由に

浦東空港は第1ターミナルの出発管理エリアと第2ターミナルの到着公共エリアに3か所の外貨両替所を追加しました。虹橋空港は第1ターミナルの国際線出発エリアに臨時外貨両替所を1か所追加しました。これにより、旅客の通貨両替ニーズに応えます。現在、両空港には合計16か所の通貨両替所、7か所の銀行金融窓口、5台の外国カード対応ATMがあります。

06「細部に注目」　通関体験がより心地よく

旅客の通関体験をさらに向上させるために、浦東空港は積極的に税関、出入国検査部門と協力して通関サービスの細部を改善し、複数の書類記入台や多言語の入境カード記入の図示、分流のガイドサインなどを増設しました。更に、35個の国際荷物カルーセルに荷物の装荷が可視化され、外国旅客はリアルタイムで荷物の装荷状況を把握し、荷物の受け取りの準備ができます。

07「なんでも対応できる」　ワンストップサービスがより心温かく

浦東空港と虹橋空港の通関ホールにワンストップの「通関利便化サービスポイント」を増設し、Wi-Fi登録、SIMカードと交通カードの販売、通貨両替、モバイル決済、人工問い合わせなど、複数の便利なサービスを一体化して提供します。また、中国語・英語・日本語・韓国語など多言語の旅客ガイドブックを用意し、外国旅客が必要なサービス情報をすぐに入手できるようにしています。

情報源：上海外事、上海空港グループ