公共料金の支払いに主に二つの方法があります。一つは、郵便局、コンビニエンスストア、銀行、公共サービス機関に直接出向き、現場で支払うことです。もう一つの方法は、「微信支付（WeChat Pay）」や「支付宝（Alipay）」といったオンライン決済APPを使って支払うことです。

現在、上海の水道、電力、ガスの合計220の営業所は、「一網通弁（上海市政府ワンストップサービスポータルサイト）」水道・電気・ガス料金支払い設備の整備が完了しており、水道・電気・ガス料金支払いや、水道・電気・ガスの「5人世帯以上家族」の基本水量増量申請、水道・電気・ガスの「一括名義変更」申請などの代行サービスを提供しています。

1.オンライン決済

(1)「支付宝」で支払い

ステップ１：「支付宝APP」のホームページにある「生活繳費（英語版：Utilities）」をタップします。ホームページにそれがない場合は「更多（英語版：More）」をタップします。

ステップ2：「便民生活（英語版：Convenience Services）」にある「生活繳費（英語版：Utilities）」を検索します。

ステップ３：代金支払いをタップし、代金の類別を選択します。その後、ページに指示された手順に従って支払いを完了します。

(2)微信支付で支払い

ステップ１：微信（WeChat）で、「自分」―「サービス」―「Utilities」をタップします。

ステップ２：所在地と代金の類別を選択します。

ステップ３：「繳費単位（代金を受け取る機関）」を選択し、「繳費戸号（機関が作成したアカウント）」を入力します（サービス通知やチャット履歴、最近のSNSをチェックすることや、機関のお客様サービス部門に電話で聞くことによって、自分のアカウント情報を手に入れることができます）。

ステップ４：代金を払います。

2.現場決済

現場決済をご希望の場合、社区（コミュニティー）の「物業管理公司（不動産管理会社）」のスタッフに問合せたり、郵便局やコンビニエンスストア、銀行、公共サービス機関などで代金を払ったりすることができます。

3.サービスホットライン

24時間電気供給サービスホットライン：021-95598

24時間水供給サービスホットライン：021-962740

24時間天然ガス供給サービスホットライン：021-962777

更新日：2026年6月30日

出典：「新版上海国際サービスウェブサイト」