「国務院弁公庁決済サービスの更なる最適化と決済利便性の向上に関する意見」を徹底し、高齢者や訪中外国人等の多様な決済サービスニーズに応え、より高質かつ便利で効率的な決済サービス環境を構築し、上海市の「5つのセンター」建設加速を積極的に支援するため、市の実情に基づいて本行動案を策定しました。

1. 銀行カード利用環境の最適化

(1)市内の重要な商圏、レストラン、スーパーマーケット、コンビニ、展示会場、薬局、公共料金の支払い窓口などの主要なシナリオにおける主要店舗を決定しリストを作成し、主要な店舗で国内外の銀行カードが利用できる環境を整えます。利用できるあらゆるタイプの銀行カードの標識を設置します。

(2)市内のAレベルの観光地、リゾート、文化博物館、文化娯楽施設、ホテル、特色ある観光街などの主要なシナリオにおける主要店舗を決定しリストを作成し、主要な店舗で国内外の銀行カードが利用できる環境を整えます。利用できるあらゆるタイプの銀行カードの標識を設置します。

(3)市内の空港、鉄道駅、高速道路、水路、航空券の発券所などの主要なシナリオにおける主要店舗を決定しリストを作成し、主要な店舗で国内外の銀行カードが利用できる環境を整えます。利用できるあらゆるタイプの銀行カードの標識を設置します。市内の地下鉄全駅に国内外の銀行カードによる地下鉄切符や交通カードの購入に対応できる機器を設置します。

(4)市内の公立病院、私立病院などの主要なシナリオにおける主要店舗を決定しリストを作成し、主要な店舗で国内外の銀行カードが利用できる環境を整えます。利用できるあらゆるタイプの銀行カードの標識を設置します。

(5)市内の留学生を募集する学校などの主要なシナリオにおける主要店舗を決定しリストを作成し、主要な店舗で国内外の銀行カードが利用できる環境を整えます。利用できるあらゆるタイプの銀行カードの標識を設置します。

2.マルチレベルキャッシュサービスの最適化

(6)市内の海外発行カードによる現金引き出しができるATMの割合が98％に達するよう、ATM機の改造を続き、主なシナリオでATM機による少額現金引き出しができるよう支援します。

(7)小売、ケータリング、文化観光、交通などの事業者に少額現金の準備を指導します。年内に65万個の小銭入れを設置し、外貨両替所やタクシーで小銭入れを導入します。観光地や文化・娯楽施設などでオフラインのチケット購入窓口を保留します。または現金でチケット購入方法を提供します。

(8)認可外貨両替機関、銀行など訪中外国人が多い場所に両替所、両替スポット、両替機を増設するよう指導します。年内に外貨両替所を24か所に、両替スポットを215か所に、セルフ両替機を80台に増加します。主な認可外貨両替機関のサービス能力と主体的役割を強化し、両替通貨の種類を豊かにし、バイリンガルのスタッフの数を増やし、外貨両替サービスの品質と効率を向上させます。

3.モバイル決済サービス利便性の向上

(9)政府部門と決済サービス機関との間で上海に来る外国人向けの情報検証の共有を実現し、モバイル決済のための外国銀行カード承認手続き、支払い限度額、シナリオ管理をさらに最適化して、訪中外国人の支払いニーズに応えます。

(10)すべての決済サービス主体がモバイル決済商品のモバイルアプリの大文字版や簡素版など、高齢者に優しいサービスをさらに改善することを促進し、高齢者にとってのモバイル決済の使いやすさと利便性を効果的に向上させます。すべての決済サービス主体が中国で使用できる海外のキャッシュレス決済サービスの数を着実に増やすよう促進し、決済サービス主体が外国人の支払い習慣に合わせてモバイル決済製品やサービスを革新することを推奨します。デジタル人民元の利用環境を改善します。

4. 銀行口座のサービスレベルの向上

(11)口座開設の証明としての通帳に関するサービスを続け、年金給付窓口のある支店を中心に、通帳に対応できる端末を導入し、従業員による補助サービスを提供するよう、銀行を指導します。口座開設プロセスを最適化し、類型別・レベル別の口座管理を実施し、上海に来る外国人に口座開設のシンプルなプロセスサービスを提供するよう、銀行を指導します。口座サービス分野における外国人永住居留証の便利な応用を実現します。銀行における支払および決済業務プロセスの最適化、オンライン口座開設予約チャネルの構築の改善、高齢者、訪中外国などに対するグリーンチャネルと多言語サービスの提供、関連するサービス措置の中国語と英語表記にしっかりと取り組みます。

5.総合的対外サービス集成構築の強化

(12)浦東国際空港と虹橋国際空港に訪中外国人向けのワンストップ総合サービスセンター3か所、決済サービスエリア1か所を設置し、訪中外国人に決済、通信、文化・観光、交通に関する総合的なワンストップサービスを提供し、海外の銀行カードの利用、現金支払い、モバイル決済、デジタル人民元の利用ができる環境を整えます。星付きホテルの外貨両替所やセルフ外貨両替機を適切に増設し、訪中外国人に交通カード購入や少額紙幣の両替など総合的なサービスを提供します。

6. サービス広報宣伝の強化

(13)高齢者向けの金融知識や決済サービスの広報・解釈を強化し、金融知識、ギャンブル・詐欺対策、偽造通貨対策などのコンテンツをポスターやビデオク等に制作し、オンラインおよびオフラインのチャネルを通じて宣伝し、高齢者の決済サービスに対する認識とリスク防止能力を効果的に向上させます。訪中外国人向け決済サービスの広報を強化し、訪中外国人向けの決済サービスガイドや宣伝ビデオを制作し、対外ウェブサイト、ニュースメディア、対外関連会場等を通じてプロモーションし、重大イベントと結びつけて広報の形を充実させ、訪中外国人の決済サービス広報のリーチ率を効果的に引き上げます。

(14)主要な商圏、空港・駅、クルーズターミナル、重要なAレベル観光地、星付きホテル、重要な文化・娯楽施設、重点病院、重要な出入国サービスセンター、重要なオフライン外交サービス機関とサービス拠点で問い合わせカウントを設置します。

(15)航空会社、旅行代理店などの経営主体は、海外の中国文化センター、駐外観光弁事処、海外のオンラインおよびオフラインの発券チャネル、国際線、国内外のビザセンター、税関など訪中外国人が集まる場所で、対象を絞った海外向けの事前宣伝活動を実施します。星付きホテル、重要な商圏、有名な観光スポット、ランドマーク的な建物および周辺区域などの経営主体は、国内で決済サービス動画の再生、決済サービスマニュアルの配布を含む持続的で徹底的な宣伝を行います。

上海市国際消費中心都市建設指導グループに依拠し、全市統合連携活動メカニズムを確立・改善し、中国人民銀行上海本部（国家外為管理局上海支局）、市商務委員会、市文化観光局、市交通委員会、市国有資産監督管理委員会、市出入国管理局、市政府外事弁公室、中国共産党上海市委員会金融委員会弁公室など主要な責任部門は、協力協同を強化すべきです。4月30日、6月30日、9月30日、12月31日の4つの時点に合わせて、各段階の目標を策定し、実行していきます。各責任部門は、機械設備補助金の支給、空港賃貸料の減免、電気通信サービスの最適化などを自らの責任に応じて適切に遂行し、すべての任務が期限内に果たせるよう、監督の保障と法執行の保障を強化すします。

情報源：上海市人民政府