4月8日より、中国鉄道は、北京-上海高速鉄道の北京南駅、済南西駅、南京南駅、上海虹橋駅、杭州東駅の5駅間のG119/118、G121/122、G127、G134、G183/184、G195/196の10列車で、高速鉄道ペット託送サービスの試験的サービスを開始しました。

高速鉄道のペット託送サービスは「隔離輸送、人とペットの分離、専任スタッフによる管理」の条件下で実施されます。

1つ目は、隔離輸送を行うために専用の設備を使用します。独自に開発した空気循環機能、酸素濃度と温湿度監視機能、騒音低減、消臭機能を備えた高速鉄道専用ペット輸送ボックスが使用され、ペットは全行程で輸送ボックスに収容され、列車の高速鉄道輸送専用キャビネットに置かれます。これにより、ペットの毛の飛散、匂い、鳴き声による列車内環境への影響を効果的に防ぐことができます。

2つ目は、すべての過程でペットは独立した収納キャビネットにて保管され、人とペットが分離されています。各列車には、ペット輸送ボックスを収納するための専用キャビネットが設けられており、通常は中央車両の一端に位置し、乗客スペースから比較的隔離されています。車内環境を良好に保ち、ペットの安全を確保するため、スタッフは全行程を通じてボックスを開けません。

3つ目は、状態の監視と巡視を強化し、専任スタッフが管理を行います。スタッフは輸送ボックス内の監視システムを通じてペットの状態を確認し、2時間以内の間隔で定期的に巡回チェックを行い、必要に応じて水を追加します。しかし、餌を与えたり託送者がペットを見に行ったりすることはできません。託送完了後、スタッフは輸送ボックスを清掃・消毒し、列車の最終到着後には、高速鉄道のキャビネットも徹底的に清掃・消毒します。

この託送サービスは「人とペットが同時に出発し、同時に到着する」という原則の下で行われ、乗客は鉄道12306アプリの「ペット託送」機能で該当列車を検索し、2日以上前に乗車券を購入し、同一列車内でペット託送サービスをオンライン予約することができます。予約完了後、乗客は健康状態が良好で、体重15kg以下、肩の高さが40cm以下の家庭で飼われている犬や猫のペット1匹を同じ列車で託送することができます。

列車に乗車する前にペットを連れて、乗車券購入時に使用した有効な身分証明書、および有効期間内の「動物検疫合格証明書」を持参の上、出発駅の中国鉄道高速輸送営業所にて託送手続きを行ってください。目的地の駅に到着後、SMSまたは電話の案内に従ってペットを受け取ります。

高速鉄道ペット託送サービスに関する詳細は、12306および95572のカスタマーサービスホットラインにお問い合わせいただくか、鉄道12306アプリでご確認ください。試験的サービスの期間中、中国鉄道は幅広く乗客の皆様の意見や提案を受け入れ、高速鉄道ペット託送サービスをさらに改善し、乗客の移動に更なる利便性を提供いたします。

出典：国鉄集団