浦東国際空港での乗継ガイド（動画・上海国際サービス）

夏の特別輸送態勢期にある現在、浦東空港T2ターミナルは、多くの人々で賑わっています。出発階でも到着階でも、荷物を手にした上海着、乗継、上海発の乗客がひっきりなしに行き交っています。

乗継客や深夜便利用客に対して、より快適で便利な休憩体験を提供し、多様化する人々のニーズに応えるため、浦東空港では「乗り継ぎ接続時間の最短化」「国際線と中国香港・澳門・台湾線出発エリア24時間通関」「乗り継ぎ安心サービス」「深夜休憩ステーション」「浦楽GOサービス」「フライト遅延時サービス」「遺失物迅速検索サービス」「ペット同伴サービス」の8つのサービスを打ち出しました。これにより、搭乗から到着までのすべてのプロセスでサービスの質を高め、乗客一人ひとりにより快適・便利で、そして温もりのある旅の体験を提供することで、上海空港を世界の旅行者にとって乗継空港のファーストチョイスにします。

上海浦東国際空港の休憩ポッド（写真提供・中国日報）

浦東空港ではT1・T2ターミナルの国際線と中国香港・澳門・台湾線出発待合エリアに、新たに30の休憩ポッドを設置しました。場所はT1ターミナルでは24番ゲート、T2ターミナルでは65番ゲートの付近にあります。

各ポッド内にはフルフラットに調整可能なソファー、独立換気システム、引き出し式テーブル、身だしなみチェックのための鏡、充電ポートを備え、照明の明るさも利用者のニーズに応じて調整できます。さらに、ブランケット、スリッパ、耳栓、アイマスクといったアメニティが利用者一人ひとりに提供され、使用後は徹底的に清掃・消毒が行われるほか、未使用のポッドでも2時間おきに清掃が実施されます。

休憩ポッドの利用料金は国内の大型ハブ空港と同じで、30分35元、1時間65元、3時間185元、8時間299元となっています。現在、T2ターミナルでは13台が稼働しており、今月末までにさらに17台（T2に7台、T1に10台）が追加される予定です。

休憩ポッドに加え、浦東空港は以下の場所に計8ヶ所に無料夜間休憩スペースを設置しています。T1国際線と中国香港・澳門・台湾線出発エリア、T1国内線到着エリア、T2国内線混流階層、S1国内線と国際線と中国香港・澳門・台湾線出発エリア、S2国内線と国際線と中国香港・澳門・台湾線出発エリアです。全体で1018席の休憩用シートと228の充電用コンセントを提供しています。

浦東国際空港に新設された無料の夜間休憩スペースで休む旅行客（写真提供・中国日報）

また、乗継客などのシャワー利用のニーズに応えるため、浦東空港はT1・T2の国際線と中国香港・澳門・台湾線から国内線への通路、国際線と中国香港・澳門・台湾線到着の通路に、24時間無料開放のシャワールームを計5ヶ所、合計11室（個室9室・多機能室2室）設置しました。利用者は指定エリアで身分証をタッチまたは搭乗券をスキャンすることで入室して使用することができます。

浦東国際空港の24時間無料シャワールーム（写真・WeChat公式アカウント「上海発布」）

各シャワールームには、温水シャワー、ドライヤー、荷物棚、ハンガー、着替え用イス、滑り止めマットなどが備わっており、使い捨てタオル、シャンプー、ボディーソープなどのバスアメニティもあります。また、多機能シャワールームには、ベビーケア台、ベビーシート、バリアフリー用手すりもあります。

現在、T2ターミナル国際線と中国香港・澳門・台湾線到着エリア（D69、D83番搭乗橋）付近にある2カ所のシャワールームが既に稼働しており、残りもこの夏の期間中に順次稼働開始される予定です。

浦東空港内にあるハドソン・トラベルステーション、ローソン、ファミリーマート、イークレットなどのコンビニエンスストアは24時間営業を行っており、深夜帯でも温かい中華まん、麺類、コーヒーなどを提供しています。また、店内では旅行用品、日用品、衛生用品なども販売しており、利用者の多様なニーズに応えています。空港内の各飲食店もフライトスケジュールに合わせて営業時間を柔軟に延長し、乗客に対する食事サービスを保証しています。

浦東国際空港と国内外の11の航空会社が共同で提供する「フライト遅延時サービス」（写真・WeChat公式アカウント「上海発布」）

夏季運行期間中はフライト数が増便され、雷雨や台風などの悪天候の影響も発生しやすいため、浦東空港は国内外の11の航空会社と連携し、「フライト遅延時サービス」を始めました。これは、フライト遅延時の遅延便の利用者に対し、空港内100以上の飲食店で利用可能な飲食券を配布するというものです。

また、浦東空港では「上海空港」ミニプログラム内で「浦楽GO」サービスおよびターミナル内のナビゲーション機能を導入しています。乗客は空港内の100余りの小売店・飲食店の商品をオンラインで注文することができ、空港の専属配達スタッフが搭乗口、チェックインカウンター、ラウンジ、手荷物受取所など、指定の場所へ無料で届けます。

ターミナル内のナビ機能により、旅客に搭乗口、乗継カウンター、外貨両替所、授乳室などの目的地やサービス施設までの最短ルートを迅速に案内することができ、空港内での移動効率を上げるとともに、買い物・飲食・散策をより楽しめるようサポートしています。

出典：WeChat公式アカウント「上海発布」、上海市交通委員会、上海空港集団