中国の鉄道網はとても充実しているので、商談や観光で中国を訪れる際に高速鉄道を利用するのは非常に良い選択です。このガイドでは、中国の鉄道でのきっぷの購入方法と、乗車に関すること、実用的なヒントについてご紹介します。

上海の主な鉄道駅

上海駅（写真・IC）

上海には上海駅、上海南駅、上海西駅、上海虹橋駅などの駅があります。行き間違えないよう、出発前にお乗りになる列車がどの駅から出発するかをご確認ください。

きっぷの購入方法

鉄道12306（Railway 12306）アプリ（写真・IC）

1有人窓口できっぷを購入する場合は、パスポートを提示してきっぷを購入できます。

2スマホできっぷを購入する場合は、鉄道12306（Railway 12306）アプリをダウンロードする必要があります。

（1）登録してログインします。インターフェース設定で英語を選択できます。

（2）ご希望の出発地・目的地・出発日を入力し、列車を検索します。

（3）お乗りになる列車を選択し、乗客の個人情報を入力し、座席を選択します。

（4）注文を送信し、支払いを完了します。

電子きっぷ

以前は列車を利用する際、事前に窓口に行き紙のきっぷを受け取る必要がありましたが、今では電子きっぷが導入され、手続きが大幅に簡素化され、乗客の時間を節約できるようになりました。

電子きっぷをお持ちの場合、紙にプリントアウトする必要はなく、自動改札機でパスポートをスキャンするか、有人改札口でパスポートを提示することで改札口を通って乗車することができます。

きっぷの変更・払い戻し

上海駅で鉄道きっぷを購入している旅客（写真・IC）

きっぷの変更や払い戻しが必要な場合は、駅の「変更・払い戻し」サービス窓口で手続きを行ってください。

• 発車48時間以前の変更は無料です。

• 発車24時間から48時間前までの変更も、当日の午前0時以前の列車に変更するのであれば無料で変更できます。

• 鉄道12306アプリできっぷを購入した乗客は、アプリ内で直接変更手続きを行うことができます。

ご不明な点がございましたら、駅の案内カウンターまでお越しください。

列車を逃した場合はどうする？

列車を逃した場合、その日の同じ方向の次の列車に1回無料で乗り換えることができますが、早急に有人窓口で変更手続きを行う必要があります。

乗車のアドバイス

• 荷物の検査とセキュリティチェックに余裕をもって臨めるように、少なくとも30分前には駅に到着することをおすすめします。

• すべての鉄道駅ではセキュリティチェックが行われており、通常、複数の入口と改札口があります。列車に乗り遅れないよう、十分な時間をもってお越しください。

虹橋駅で列車を待っている旅客（写真・IC）

よくある質問

Q: 列車の座席クラスはどのようになっていますか？

A: 高速鉄道（動車と復興号を含む）：

• 二等席

• 一等席

• ビジネスクラス

普通列車（緑皮車（グリーン車）、普快（一般快速）、特快（特別快速）など）：

• 硬座席

• 軟座席

• 寝台席（硬臥）

• 寝台席（軟臥）

Q: 他人のきっぷを購入することはできますか？

A:駅の窓口できっぷを購入する場合、お乗りになる方の有効な身分証明書の原本またはコピーをお持ちいただければ、代理できっぷを購入することができます。鉄道12306アプリで本人確認が完了したユーザーは、自分または他人のきっぷを購入することができます。

Q: パスポートを紛失した場合はどうすればいいですか？

A:駅構内の警務室（通常、どの駅にもあります）に行き、駅係員に事情を説明してください。パスポートの写真をお持ちの場合は、一緒にお渡しいただくと、係員が身元を確認し、より迅速に対応することができます。

Q: 乗り過ごしてしまった場合はどうしたらよいですか？

A:列車で目的駅を乗り過ごしてしまった場合は、次の駅で下車して、すぐに駅係員に連絡し、身分証明書と旅行情報を提示してください。駅員が最寄りの列車を手配し、追加料金なしで元の目的地まで戻ることができます。

Q: 手荷物を紛失してしまった場合はどうすればよいですか？

A:駅にまだいるときに荷物の紛失に気付いたら、速やかに案内所に行き、駅の係員に状況を説明し、旅程表と身分証明書を提示してください。荷物の紛失場所に大体の見当がつく場合は、係員にお伝えください。

このガイドが、皆さまがスムーズにきっぷを購入し、中国の鉄道旅行を楽しむための助けとなれば幸いです。

出典：中国鉄道12306ウェブサイト