中国の鉄道網はとても充実しているので、商談や観光で中国を訪れる際に高速鉄道を利用するのは非常に良い選択です。このガイドでは、中国の鉄道でのきっぷの購入方法と、乗車に関すること、実用的なヒントについてご紹介します。

上海の主な鉄道駅

上海駅（写真・IC）

上海には上海駅、上海南駅、上海西駅、上海虹橋駅などの駅があります。行き間違えないよう、出発前にお乗りになる列車がどの駅から出発するかをご確認ください。

きっぷの購入方法

鉄道12306（Railway 12306）アプリ（写真・IC）

1.有人窓口できっぷを購入する場合は、パスポートを提示してきっぷを購入できます。

2.スマホできっぷを購入する場合は、鉄道12306（Railway 12306）アプリをダウンロードする必要があります。

（1）登録してログインします。インターフェース設定で英語を選択できます。

（2）ご希望の出発地・目的地・出発日を入力し、列車を検索します。

（3）お乗りになる列車を選択し、乗客の個人情報を入力し、座席を選択します。

（4）注文を送信し、支払いを完了します。

電子きっぷ

以前は列車を利用する際、事前に窓口に行き紙のきっぷを受け取る必要がありましたが、今では電子きっぷが導入され、手続きが大幅に簡素化され、乗客の時間を節約できるようになりました。

電子きっぷをお持ちの場合、紙にプリントアウトする必要はなく、自動改札機でパスポートをスキャンするか、有人改札口でパスポートを提示することで改札口を通って乗車することができます。

上海駅で鉄道きっぷを購入している旅客（写真・IC）

列車を逃した場合はどうする？

列車を逃した場合、その日の同じ方向の次の列車に1回無料で乗り換えることができますが、早急に有人窓口で変更手続きを行う必要があります。

乗車のアドバイス

• 荷物の検査とセキュリティチェックに余裕をもって臨めるように、少なくとも30分前には駅に到着することをおすすめします。

• すべての鉄道駅ではセキュリティチェックが行われており、通常、複数の入口と改札口があります。列車に乗り遅れないよう、十分な時間をもってお越しください。

虹橋駅で列車を待っている旅客（写真・IC）

よくある質問

Q1：列車の座席クラスはどのようになっていますか？

A：高速鉄道（動車と復興号を含む）：

• 二等席

• 一等席

• ビジネスクラス

普通列車（緑皮車（グリーン車）、普快（一般快速）、特快（特別快速）など）：

• 硬座席

• 軟座席

• 寝台席（硬臥）

• 寝台席（軟臥）

Q2：チケットの種類は？

A：現在、チケットは主に電子チケットとして発行されます。2025年10月1日以降、紙の領収書は原則として発行されなくなりましたが、旅客は自身で印刷することは可能です。

Q3：どこでチケットを予約できますか？

A：チケットは、鉄道当局またはその認可を受けた販売代理店が運営するチャネルで予約できます。予約方法以下の通りです。

• 鉄道駅のチケット売り場および認可されたチケット販売代理店で予約。

• 鉄道駅および指定場所にある自動券売機で予約。

• 中国鉄道公式サイトまたは 「12306」アプリで予約。

• チケット予約のホットラインで予約。電話予約サービスが利用可能な地域では、ホットライン「12306」に電話して予約し、指定された時間内に所定の場所で支払いを完了することで予約を完了させます。

注：中国鉄道公式サイト（www.12306.cn） は中国鉄路のカスタマーサービスセンターの公式ウェブサイトです。鉄道部門は、他のウェブサイトのチケットに関する質問について取り扱いません。

Q4：購入者本人以外のチケットを予約することはできますか？

A：駅の窓口でチケットを予約する場合、搭乗者の有効な身分証明書の原本またはコピーをお持ちいただければ、代理で購入することができます。

鉄道12306.cnで本人確認済みのお客様もしくは本人確認の準備完了のお客様は、本人または本人以外のチケットを予約することができます。

Q5： 同じ乗車日に、同じ列車のチケットを複数枚予約できますか？

A：一つの有効な身分証明書で同じ乗車日に、同じ列車のチケットを購入できるのは1枚のみです。ただし、有効な身分証明書を持たない子どもお連れのお客様は、自分の身分情報で子どものチケットを予約できます。

Q6：子どものチケットの予約方法は？

A：現行規則では、子どもの運賃は身長ではなく年齢に基づいて計算されます。6歳以上14歳未満のお子様連れの方は、お子様割引チケットの予約が可能です。14歳以上のお子様はお子様割引を適用できません。

1名の大人旅客につき、6歳未満のお子様1名まで無料で同行できます。しかし、同行するお子様は座席を利用できません。これ以上のお子様が同行する場合、チケット（子ども割引適用可能）を予約しなければなりません。無料で同行するお子様は、チケット予約時に申告する必要があります。

Q7：チケットは変更できますか？

A：旅行日、列車番号、座席クラス、到着駅を一回のみ変更できます。

乗車券変更の手数料は、以下の段階別基準に基づいて徴収されます。

乗車券に記載された発車時刻の48時間以上前の変更、発車前48時間未満に元の乗車日当日またはそれ以前の列車への変更、および列車発車後、当日24時までに同日の他の列車への変更は、変更手数料はかかりません。

発車時刻の24時間以上48時間未満の時点で、乗車券に記載された乗車日より後の列車へ変更する場合は、変更前後のうち運賃が低い乗車券の券面額の5％を変更手数料として徴収します。

発車時刻の24時間未満の時点で、乗車券に記載された乗車日より後の列車へ変更する場合は、変更前後のうち運賃が低い乗車券の券面額の15％を変更手数料として徴収します。

列車発車後、当日の24時までに翌日以降の列車へ変更する場合は、変更前後のうち運賃が低い乗車券の券面額の40％を変更手数料として徴収します。

到着駅の変更は、元の発車券の出発時刻の48時間前までに行う必要があります。到着駅が変更されると、乗車日、列車番号、座席クラス、到着駅は変更できなくなります。

Q8：パスポートを紛失した場合はどうすればいいですか？

A：駅構内の警務室（通常、どの駅にもあります）に行き、駅係員に事情を説明してください。パスポートの写真をお持ちの場合は、一緒にお渡しいただくと、係員が身元を確認し、より迅速に対応することができます。

Q9： 乗り過ごしてしまった場合はどうしたらよいですか？

A：列車で目的駅を乗り過ごしてしまった場合は、次の駅で下車して、すぐに駅係員に連絡し、身分証明書と旅行情報を提示してください。駅員が最寄りの列車を手配し、追加料金なしで元の目的地まで戻ることができます。

Q10： 手荷物を紛失してしまった場合はどうすればよいですか？

A:駅にまだいるときに荷物の紛失に気付いたら、速やかに案内所に行き、駅の係員に状況を説明し、旅程表と身分証明書を提示してください。荷物の紛失場所に大体の見当がつく場合は、係員にお伝えください。

上記の内容はあくまでも参考用のものです。実際な措置については、中国鉄路の公式ウェブサイト（www.12306.cn）をご確認ください。

更新日：2026年6月11日

出典：中国鉄道12306ウェブサイト