都市ガバナンスについて意見、政府に対する苦情や懸念があれば、上海市民サービスホットライン12345をご利用ください。この24時間サービスホットラインは中国語サービスのほか、英語、フランス語、ドイツ語、日本語、韓国語、スペイン語、イタリア語、ペルシア語、ロシア語を含む18の外国語サービスも提供しています。提案や苦情に対して、通常24時間以内に対応し、軽微な問題を5日以内に、複雑な問題を15日以内に解決します。

本ホットラインは、ウェブサイト(http://www.sh12345.gov.cn/)及び、ウィーチャットミニプログラムでも使用できます。

ミニプログラム（中国語）